Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Caso pretenda devolver um produto, contacte-nos primeiro através do email hello@petpantry.pt ou por WhatsApp para +351 911 886 971.

Os produtos devem ser devolvidos sem uso, por abrir, na embalagem original e no mesmo estado em que foram recebidos.

Por motivos de higiene, segurança e saúde, produtos para animais, alimentos, snacks, suplementos ou outros produtos consumíveis que tenham sido abertos ou utilizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro na encomenda.

Se a devolução for aceite, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

Os reembolsos serão processados após receção e verificação do produto devolvido. Se aprovado, o reembolso será efetuado, sempre que possível, através do método de pagamento original.

Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução se deve a erro da Pet Pantry Unipessoal Lda. ou a produto com defeito.

Esta política não afeta quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.

Última atualização: 1 de julho de 2026.